Курсы валют давят на бизнес

Сергей Антоненко
19.01.2016

Последние недели января напрягают ростом курсов валют, и увеличивают давление на бизнес растущими затратами. Январь всегда является особенным месяцем в году, а в нашей стране тем более. Тут и изменение законодательства, ожидание девальвации, и прочие рождественские сюрпризы на фоне падения выручек. Но каждый год переживаем (хоть и не все), и дальше восстанавливаемся.

Я чувствую ответственность и за наших франчайзи, для которых этот январь первый. Некоторых поддерживаем словом, а некоторых и делом. Работаем с графиком платежей и равномерно их распределяем во избежание задолженностей, разговариваем с арендодателями о понижении аренды, стараемся максимально обезопасить все наши объекты. Я надеюсь, что каждый из нашей команды справится, и мы сможем успешно развиваться и расти в дальнейшем.

Сеть уже готова к новым открытиям, но очень трудно найти хорошее место, в частности для кофе с собой формата «Остров». Может вы сможете подсказать, где видите Smile Coffee, то тогда пишите в комментариях. Рассматриваем любой город.

И вчера я пошёл на очередной долгосрочный эксперимент. Мы создали ВКонтакте онлайн чат «Smile Family Чат», в который добавили всех наших сотрудников и франчайзи. Цель этого всего действия общение внутри нашей большой семьи, знакомства, рассказ интересных историй, голосование и прочее. Любой сотрудник может рассказать забавную историю о том, что сегодня с ним произошло на работе. Мы будем собирать самые интересные истории, высказывания, и за год-два издадим книгу о нашей корпоративной культуре, о жизни внутри Smile. А она есть, поверьте! Данная книга будет на каждом нашем объекте, она будет разыгрываться среди клиентов.

Из моего обращения к сотрудникам: «Я хочу чтобы сотрудники не приходили на работу просто стричь, или просто варить кофе, это можно забыть. Давайте менять индустрию в которой работаем, менять отношение к клиентам. Я не хочу, чтобы сотрудники хотели качественно и искренне обслужить клиента потому что я этого так хочу или так велит стандарт, а потому что они сами этого хотят. Ведь нет ничего лучшего, чем делать добрые вещи во многом случайно, пусть их от нас и не ждут.»

0 комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.