Smile бизнес продолжает развиваться и мужает с каждым днём. В первую очередь это выражается в накоплении опыта и знаний. На прошлой неделе, после долгих раздумий и переговоров нами было принято решение временно отказаться от третьего помещения под Smile. Хотя мы его присмотрели ещё в начале лета и серьёзно рассматривали возможность в нём открыть третий наш салон под формирующемся брендом Smile. Причин отрицательного решения много, но они все взвешенные. Моя позиция была такая, что мы пока не готовы к третьему салону, пока у нас есть проблемы в первых двух. Я настроен до конца этого года улучшить первые наши салоны, сделать их ещё уютнее, довести сервис и обслуживание до желаемого мной уровня, запустить продажи косметики, перебрать кадры. В принципе это и есть мои основные цели и план действий на ближайший месяц, возможно два.
Все вопросы сложные, но все можно решить, если работать с теми людьми, которые понимают твою философию и верят в твои идеи. Мною было допущено уже много ошибок, но самое главное не наступать на одни и те же грабли повторно, а может и каждый раз, ведь тогда это уже садомазохизм какой-то. На рынке очень много кадров разного уровня. На вакансию администратора я получил за 2 дня больше 100 резюме, и пожалел, что оставил свой номер телефона под объявлением. Я не буду подстраивать бизнес под мастеров, я не буду менять нашу идеологию потому что вновь приходящему мастеру она не нравится, я буду просто искать тех людей, которые хотят сделать на данном перенасыщенном рынке что-то стоящее и доступное для клиентов. Очень неприятно, когда ты поверил в человека, доверился ему, а как только ты отвернулся, то за твоей спиной начинает происходить обнаглевшая наглость. Вчера я принял много кадровых решений, но что самое главное, я понял для себя, как нужно вести себя в дальнейшем.
Наша задача создать действующую модель этого бизнеса. В планах открытие собственного учебного центра, в котором будут готовить не только мастеров, но и администраторов, управляющих, директоров салонного бизнеса. Нам нужен качественно работающий, системный бизнес, а не жить басней Крылова «Лебедь, рак и щука». Как бы там не было, я считаю мы на правильном пути, и главное не сдаваться! Если есть желающие стать членами нашей команды, то пишите мне в личку!
