Метка: smile

🔫 Ну что же друзья, в меня стреляли, но я выжил, и поэтому Smile Бизнесу быть! Это не криминальная хроника 90-х годов, это отчёт о корпоративе в честь Дня рождения Smile 2. Было по настоящему весело, много эмоций, тяжёлое дыхание, пот и кровь, свист пуль, запах победы и горечь поражения! Всё это для нас организовал … Читать далее «Вооружённое восстание Smile»

В суете проходит день за днём. Два дня назад красив стены в кофейне думал про то, что ровно год назад красил Smile 2. Особо трудно дались тогда перила, было очень жарко. Сегодня, 28 июля мы уже празднуем День рождения Smile 2. За этот год салон прожил уже две эпохи, стартовую, потом произошёл надлом, и с … Читать далее «День рождения Smile 2»

Всем хорошего воскресенья! Сегодня должна была состояться планёрка со всеми моими администраторами. Это первая планёрка, когда я запланировал собрать именно администраторов всех салонов вместе, а не разговаривать с каждым салоном в отдельности. Но ввиду отсутствия возможности придти одного из администраторов, мы перенесли это мероприятие на завтра. Теперь мы попробуем проводить такие совещательные мероприятия в начале … Читать далее «По примеру Zappos»

Сегодня я администратор на первом салоне… если бы не горы работы, которые скопились, может и заскучал бы. Клиенты отдыхают (до обеда 6 записей пришло и всё, плюс одна не пришла). Ну лето же, праздник, выходные. Хотя вот и оживились, пришло 2 клиента и ещё 2 записалось на вечер, может ещё и сделаем норму. На завтра … Читать далее «Итоги июня»

Smile 3 открыт по франшизе, и покупатель франшизы Виталий скромно и немногословно ответил на наши вопросы: ❓ Открытый салон, это то самое, что вы ожидали от франшизы Smile? 💬 Да! ❓ Что было самое трудное при открытие? 💬 Самым главный считаю это поиск помещения и поиск мастеров для работы. ❓ Трудно ли было получить разрешения … Читать далее «Интервью с первым франчайзи»

🎈 Сегодня открылся Smile 3! Всё прошло достаточно торжественно, но без особого пафоса и церемоний. Встретили нашего первого клиента, за ним второго, третьего… Но ажиотажа особого не получилось, может виной сегодняшний день, т.к. не один из салонов не сработал хорошо, и при всех скидках Smile 3 сделал большую выручку. Всего в первый день Smile 3 … Читать далее «Smile 3 открыт!»

🎉 🍷 Открытие Smile 3 уже завтра!!! Всё завершилось, сегодня пройдена сертификация, и впереди самое трудное — качественная работа на высоком уровне. При сертификации были выявлены недоработки и недочёты, которые мы обязаны исправить не только в Smile 3, но и в других наших салонах! Мы развиваемся, и мы обязаны становится лучше во всех аспектах, и … Читать далее «Завтра открытие Smile 3»

Smile 3 сегодня уже начинает быть похож на готовый салон, хоть ещё очень многое не сделано, кое что делается до сих пор, многое оставлено на завтра, но как бы там не было, уже совсем скоро в городе Витебске откроется третий салон под брендом Smile. Сегодня состоялась первая проверка СЭС, были замерены показатели микроклимата и освещенности, … Читать далее «Скоро открытие Smile 3»

Благодаря АНП Ассоциации Нанимателей и Предпринимателей состоялась встреча руководителей объектов индустрии красоты нашего города, на которой было предложено высказаться о проблемах бизнеса и попытаться их решить. Данное мероприятие проходило в составе около 12 руководителей, среди которых было представлено 4 салона красоты. Были подняты вопросы чрезмерной сертификации, лицензирование услуг соляриев, обязательные терминалы. Ситуация в «красивом» бизнесе … Читать далее «Совещание руководителей объектов индустрии красоты»

Smile 3 в ожидании открытия. На этой неделе всё будет готово к финальным проверкам. Пока всё упирается в заключение СЭС по проекту, но я думаю это ненадолго, и скоро клиенты смогут придти в третий по счёту Smile в нашем городе, где мы постарались учесть некоторые ошибки допущенные при открытии первых двух салонов. Где же будет … Читать далее «Smile 3 — скоро открытие»

«А за окошком месяц май»… ну точнее, давайте посмотрим на показатели салонов Smile в прошлом месяце. Чего я хотел от мая: «В мае хочется превзойти результаты первых двух весенних месяцев, и побить установленный в августе 2014 года рекорд по клиентам, который составляет 1100 клиентов». 📊 Что получилось, рекордов не получилось. В мае нас посетило 1017 … Читать далее «Результаты мая»

Всем чудных летних выходных! Что у нас нового. Неделя выдалась активной, в связи с тем, что с 1 июня (как и планировалась) началась активная работа по продажи нашей франшизы. Результат уже есть, и первый франчайзи под моим крылом готовит Smile 3 к открытию в нашем городе. Договор аренды уже подписан, ремонт сделан, оборудование закуплено, проект … Читать далее «Старт продаж франшизы»

📖 Продолжаем бизнес историю Smile. Последние две недели я детально прорабатывал вариант открытия Smile 3. Всё началось с того, что я случайно (хоть я в случайности не верю), нашёл объявление, что сдаётся в аренду готовый салон красоты, который функционировал около 1,5 года, и вот теперь руководитель готов его сдать. Я заинтересовался, позвонил, и договорился о … Читать далее «Smile 3?»

Доброе утро! Smile желает всем хороших выходных! Тем временем, выходные или праздники, солнце или дождь салоны Smile продолжают работать и дарить только позитивные эмоции своим клиентам. Как известно у бизнеса нет выходных. Каждую минуту ты думаешь, планируешь, делаешь. В начале недели я встречался с заместителем директора УО «ВГИПК» (колледж на Терешковой), цель переговоров была распределение … Читать далее «Встреча с УО «ВГИПК»»

В связи с конкурсом, а также в связи с теми возможными сюрпризами, которые я анонсировал ранее, не было времени подвезти итоги апреля. Но сегодня, занимая пост администратора салона Smile 1, удалось свести все цифры апреля в единое целое. Целью апреля, с оговорками на религиозные праздники, я хотел удержать неплохие показатели марта месяца. Что получилось в … Читать далее «Что принёс нам апрель?»

Не мог найти времени в последние дни, чтобы поделиться своими мыслями и новостями о жизни бизнеса Smile. Причину этой занятости вы конечно же узнаете, но поверьте она очень уважительная. Я очень люблю поезда. Пишу этот пост, смотря в окно поезда «Минск-Витебск», возвращаясь уставший, но выполнивший все цели этой деловой поездки в нашу столицу. Продолжается регистрация … Читать далее «Мысли под стук колёс»

Всем доброго пятничного вечера! Smile работает вторую весну и я могу сказать, что мы закрепляемся на этом рынке. Совсем другие цифры и совсем другие показатели, от которых огорчаешься сегодня, и мог бы радоваться год назад. Мы другие во многих смыслах. Конечно я как идеалист и максималист хотел быстрейшего развития, но то где мы находимся сейчас … Читать далее «На отметке 15 апреля»

Я хочу напомнить, что эта страница, это не только страница очередного салона красоты Вконтакте. Это часть души бизнеса Smile, как бы пафосно это не звучало. Smile — это стартап, который построен на публичности и искренности. Те мысли которые я описываю тут, те цели которые я ставлю перед Smile во всеуслышание, я их озвучиваю и своим … Читать далее «Мысли о завтра»

Начался новый месяц, а это значит пришло время подвести итоги марта. Март уже успел порадовать нас хорошей погодой и хорошим настроением, что не могло не сказаться на количестве клиентов. К концу месяца ситуация немного поменялась. В итоги мы получили всё равно неплохой месяц по показателям. Напомню о задачах на март: увеличить количество клиентов на 15% … Читать далее «Итоги марта»

Как я уже объявлял Smile в апреле месяце начинает организацию партнёрского сотрудничества, результатом которого будет «Скидочная карта Smile» по которой наши клиенты смогут посещать партнёрские заведения со скидкой. Также мы организуем обмен рекламными днями с нашими партнёрами. На этой неделе состоялись переговоры с Кафе «Закольцово-люкс» Витебск. Я думаю мы уладим все нюансы и спорные вопросы, … Читать далее «Скидочная карта Smile»

На этих выходных благодаря @oo_anp (АНП Ассоциации Нанимателей и Предпринимателей) мне удалось принять участие в интересном мероприятии проходившем в городе Орша: Круглый стол — практикум «Национальная платформа Бизнеса-2015: старые риски, опасные вызовы, новые возможности». Программа данного мероприятия состояла из двух дней, которые были насыщены интересными семинарами, тренингами, практическими заданиями на бизнес тематику. Интересно было послушать … Читать далее «Командировка в Оршу и новые идеи»

Вчера зазвучала аудио реклама в торговых центрах МЕГА и Беларусь (хоть я и просил с сегодняшнего дня, ну да ладно). Результат будем ждать, а эффективность замерять. Как я говорил раннее, любая реклама должна окупаться, либо в денежном варианте, либо в брендово-имиджевом. Идеальная реклама — это когда результат 2в1. Сегодня разговаривал также с менеджером сайта РЕЛАКС.БАЙ, … Читать далее «Пробуем дополнительную рекламу»

Всем позитивного и лёгкого понедельника! С вами салоны Smile, которые работают для ваших улыбок. Что у нас нового? С завтрашнего дня будет запущена аудио реклама на ТЦ Беларусь и Мега. Хотел, чтобы реклама зазвучала ещё в пятницу, но по субъективным причинам (непонятным мне), увы не получилось. Завтра и в блоге прикреплю наш ролик. С этого … Читать далее «Статья о франшизе Smile на GorodVitebsk.by»

Половина марта месяца уже позади. Сейчас я проанализировал этот отрезок работы (с 1 марта по 15 марта) и могу сделать некоторые выводы. Наши салоны за 15 дней марта посетило 506 клиентов, что в среднем составило 32,9 в день. Мы на данный момент выполняем цели которые я поставил на этот месяц. Но впереди ещё 16 дней, … Читать далее «Результаты в середине марта»

Всем привет! Замечательная погода, не правда ли? Пока бегал между салонами, подумал, что замечательно, что у нас вообще есть весна. Ведь есть страны где всегда лето например. Это тоже круто, не буду спорить, но ничего не может сравниться с вот этим первым тёплым солнцем и теми чувствами которые оно рождает. Как будто мир и люди … Читать далее «Пришла весна, тепло»

Стартовал март месяц. Для меня это особенный месяц, так как именно сейчас начинается второй год нашей работы на рынке красоты. Уже интересно вспоминать прошлый год и сравнивать с нынешним временем, и с нынешними показателями работы. А пока давайте как я и обещал вернёмся к показателям предыдущего месяца и немного проанализируем его. Как вы помните январь … Читать далее «Итоги февраля»

Сегодня 1 год с момента открытия первого салона Smile. Многие из Вас следили о развитии данного проекта с самого начала. Мы всегда были открыты и говорили то, что думаем. Я сегодня говорю спасибо бывшим нашим сотрудникам, которые стояли в самом начале пути, нынешним сотрудникам с которыми у нас ещё всё впереди, и конечно я хочу … Читать далее «Smile 1 год!»

Всем доброй ночи! Я только, что вернулся с игры в мафию, которая проходила в Антикафе «7 КОМНАТ». Спасибо за приглашение Андрею Лапину. Это интересная игра в которую я играл впервые, играл как лузер, но суть не в этом. Очень полезно расслабляться и отключаться от работы, для того чтобы потом со свежей головой увидеть новые моменты … Читать далее «Свежие мысли»

Что происходит в королевстве Smile? Вам по прежнему интересно? Мы на пороге весны. Уже очень хочется как можно чаще чтобы выглядывало тёплое солнце, от которого совсем другое настроение. Всё же весна эта особенная пора года, которая дарит специфические эмоции. Наверное не зря именно весной хочется становиться красивее, ярче, обновляться, влюбляться. Это бесспорно скажется на салоном … Читать далее «Новости Smile»

Числовая картина января не улыбается, так как мы улыбаемся своим клиентам. Именно такое заключение можно сделать, если взглянуть на все показатель первого месяца в 2015-ом. Падение выручки по первому Smile — 31%, по второму Smile — 41%, по общей мы в минусе 36%. Общее число клиентов снизилось на 27%. В этом месяце мы узнали, что … Читать далее «Итоги января»

Всем доброго выходного дня! Сейчас сконцентрировался на заполнении сайта, и в данный момент переношу статьи с этого блога на блог сайта, чтобы там также была возможность всем желающим прочитать всю историю создания Smile. Причём я поймал себя на мысли, что мне самому интересно читать, хоть иногда становится как-то неловко. Я как выпускник школы, который нашёл … Читать далее «Скоро у Smile появится свой сайт»

Как и обещал, хочу вернуться к встрече с Юлией Янулевич. Эта встреча заложила первый камень в фундамент работы по разработке концепции школы по подготовке специалистов для Smile. В ходе разговора, который начался с обычной беседы, мы нашли общие интересы, поймали себя, что находимся на одной волне, и у нас есть общая цель. Планируемая короткая встреча … Читать далее «Начало работы по открытию академии персонала»

Я подписан на множество групп и сообществ ВК о бизнесе. В них пишется много мотивирующих высказываний, цитат и мыслей. Это всё здорово. Но ничего не мотивирует сильнее, чем твоя собственная цель. Мне иногда бывает трудно, в голову закрадываются разные не очень хорошие мысли. И ничего не помогает лучше взбодриться, воодушевиться, чем собственная цель. Smile бизнес … Читать далее «Мотивация»

Проснуться в 3 ночи и больше не смочь заснуть это тоже бизнес. Свой бизнес, это только свои проблемы. Они не касаются твоих сотрудников, твоих партнёров, т.к. у них также у каждого свои проблемы. Это визуально представляется кораблём, который плывёт к какой-то воображаемой Земле, на которой много различных благ, достаток, такое утопическое место, где всё хорошо. … Читать далее «Ваш бизнес, это только ваши проблемы»

И так, давайте подведём итоги 2014 года и заглянем в 2015-ый. Это наш первый год в этом бизнесе, год неполный, год становления и пробы всего. Мы всё пощупали, потрогали, понюхали и теперь будем добиваться нужного вкуса и запаха. Главный результат ушедшего года — это опыт и знания. По цифровой картине, то в 2014 году всего … Читать далее «Итоги 2014 года»

Постоянные читатели этого блога знают как открывался Smile, знают каким я хотел его видеть, они знают всю мою Smile идеологию. Что у нас получилось, что не получилось, что значит заняться салоным бизнесом с нуля, какие впечатления и эмоции оставил 2014-ый??? Сегодня без цифр. Я и моё отношения к этому бизнесу изменилось кардинально. Я бы честно … Читать далее «2014 год — нужно ли было открывать Smile?»

В ноябре месяце мы провели соревнование между Smile салонами. Первый Smile одержал победу, и получил заслуженный приз. В этом месяце пока наши салоны идут вровень. Нужно ли было проводить такое соревнование? Я уверен, что да. Хотя были озвучены мысли, и сотрудниками в том числе, что это может настроить салоны чуть ли не на вражду друг … Читать далее «Спортивный дух, или какой Smile лучше?»

Позади 8 месяцев работы Smile. Мы пришли на этот рынок с целью улучшить индустрию красоты в нашем городе, сделать её качественнее и интереснее. Поработав всё это время меня, очень сильно обнадеживает, что действительно для улучшения салонного бизнеса, для его преобразования ещё поле не паханое. Я вижу очень много перспектив для развития. Я сам наделал очень … Читать далее «Smile на рынке 8 месяцев»

Продолжаю рассказывать о салоном бизнесе в режиме онлайн. Изменения, происходящие на первом Smile, начинают меня радовать и вдохновлять. Изменения это конечно в чём-то риск, и поэтому временами может становиться страшно, но всё же только изменения могут привезти к чему-то лучшему. За последнее время я познакомился со многими людьми, и мне очень приятно, что на моём … Читать далее «Только изменения могут сделать нас лучше»

Недели в работе пролетают одна за другой. Вот и первый снег сегодня утром дал знать, что скоро зима. Год назад я уже вовсю занимался открытием первого нашего салона Smile. Хорошо помню ту осень, те ощущения. Мне очень дорог наш первый салон, и мне очень хочется, чтобы со временем он также был дорог и сотрудникам, работающим … Читать далее «Стимул для сотрудников Smile»

Бизнес не даёт расслабиться. Это интересно и это тяжело. Вот работают два салона и если в одном сегодня всё хорошо, то в другом обязательно что-то произойдёт. Видимо это нормально. Опыт этого бизнеса уже сделал меня другим и теперь я смотрю на работников, на работу, на партнёров совсем другими глазами. Я многое понял. Это то, что … Читать далее «Перезагрузка Smile 1»

Smile бизнес продолжает развиваться и мужает с каждым днём. В первую очередь это выражается в накоплении опыта и знаний. На прошлой неделе, после долгих раздумий и переговоров нами было принято решение временно отказаться от третьего помещения под Smile. Хотя мы его присмотрели ещё в начале лета и серьёзно рассматривали возможность в нём открыть третий наш … Читать далее «Отказ от открытия Smile 3 и другие новости»

Наконец-то я снова нашёл немного времени написать, как же дела в Smile бизнесе. Были проблемы, были заботы, но сейчас я чувствую в себе силы перезагрузиться и перейти к новому этапу развития этого непростого бизнеса. Я решил не распыляться, а реализовывать план по развитию постепенно, пока не будет реализован один пункт, к следующему не перехожу. Попробуем … Читать далее «Итоги августа»

Сегодня хочется в двух словах поделиться впечатлениями от бизнес приключения, которое стартовало уже год назад. Да, прошел уже целый год, 23 августа 2013 года была зарегистрирована наша фирма. В этот год уместилось очень много всего. Труднейший год, изматывающий, но это год, который заставил посмотреть на всё совсем другими глазами. Сейчас ощущаешь себя не ходящим по … Читать далее «1 год фирме, которой принадлежит бренд салонов Smile»

Каждый день в бизнесе — это не просто учебник, это что-то большее. Он даёт столько информации! С каждым новым днём чувствуешь, как ты подрастаешь, может это так кажется, может это заблуждение, не знаю, но именно не дня не проходит без осознания нового в голове. Это опыт. Бизнес делает человека сильнее, это однозначно. Он может и … Читать далее «Про бизнес, про кадры»

Близкая конкуренция и салонный бизнес. Это по моему мнению понятия, которые нельзя разделять. Несмотря на большое количество клиентов (наверное объём рынка больше только в продуктовой рознице), конкуренция остаётся большой. У нас есть примеры соседства парикмахерских в соседних подъездах в одном доме. Это нормальное явление. И если они буду обслуживать разные категории клиентов, то они могут … Читать далее «Близкая конкуренция и салонный бизнес»

Второй Smile открылся! Это был сумасшедший день, который начался очень давно, это очень длинный день! Много эмоций и разных событий. В голове много мыслей, внутри много впечатлений. Хочется сказать спасибо всем, кто пришёл к нам и поздравил в этот день! Очень много сил и нервов было положено, чтобы открытие состоялось как можно скорее. Спасибо всем … Читать далее «День открытия Smile 2»

Настроение разное. Вчера мы с успехом прошли вторым Smile проверку санстанцией. Я снова услышал очень приятные слова про наши салоны, мы создали себе репутацию серьёзного отношения к правилам и санитарным требованиям. Нас назвали примером отношения к делу. Сегодня мы проходили сертификацию. Я думал будет проще. Но в СЭС не подписали вчерашнее заключение по проверке, а … Читать далее «2 дня до открытия!»

Спасибо всем, кто сегодня отправил нам положительные флюиды, видимо это сработало и … нам СЭС всё же согласовала проект, выдала положительное заключение и видимо значит быть второму Smile! Это такое непередаваемое ощущение, когда ты уже почти перестаёшь верить, когда опускаются руки, и тут бац и всё хорошо! Круто! Это придаёт очень много сил работать дальше. … Читать далее «Проект второго Smile согласован, хоть и с проблемами»

Вот пронеслись очередные выходные. За последние 3 дня новый Smile стал походить на что-то похожее на салон. Проделана очень большая работа, но самый ответственный период ещё впереди. На следующей неделе я планирую пройти все проверки. Если вы помните, то это сначала замеры микроклимата и освещенности CЭС, после СЭС проверяет объект полностью и напоследок сертификация.Завтра с … Читать далее «Открытие второго салона приближается»

Всем доброй ночи! Сегодня вечером был около двух часов на новом Smile. Сегодня нам повесили вывеску. Решил сделать точно такую как на первом салоне. Пока не знаю доволен ли я. Но она уже заработала. Когда мы подъехали к салону, там уже толпились люди и что-то обсуждали, когда мы подошли, я только услышал мнение женщины, что … Читать далее «Новости со второго Smile»

В конце месяца будет открыт второй Smile. Он будет похож на первый Smile. Это салон такого же уровня. Я на днях писал про нашу идею салонов первого уровня, их должно быть достаточно много, это прообраз дискаунтеров, но с парадоксом по качеству обслуживания. Сможем или нет? Я лично, просыпаясь каждое утро верю в эту идею, и … Читать далее «Про второй Smile»

В этом месяце мы планируем открыть второй Smile. Это станет следующим шагом в реализациях наших планов. Наша модель развития – это два уровня собственных салонов, плюс франчайзинг. Первый уровень – это средний класс, отличительная черта которого качество услуги и сервис. Есть идея, и мы её уже тестируем, сделать развёрнутый прайс, по которому клиент, например сам … Читать далее «Smile откроет второй салон в конце месяца»

Уже второй день нового месяца работы Smile, а мы с Вами всё ещё никак не подведём итоги июня. Давайте это исправлять. Новый месяц, как и каждый предыдущий дал много пищи для ума. С каждым месяцем мы серьёзно добавляем в осмыслении того, что мы делаем, и как вообще нужно делать нашу работу, чтобы клиент был счастлив … Читать далее «Июнь и его итоги»

Всем доброе утро и хорошего настроения на всю неделю! Будем считать, что на выходных отдохнули и теперь с новыми силами в бой! Наш бой – это счастливый клиент. Много счастливых клиентов. Я хочу, чтобы весь город ходил и улыбался искренней улыбкой от Smile! Буквально за последние недели всё очень сильно поменялось в Smile бизнесе. Причём … Читать далее «Smile открывает второй салон?»

Ну и погодка сегодня! То солнце, то дождь! Так и результаты Smile, то вверх, то вниз. Наверное, глупо ожидать на четвёртом месяце работы супер стабильности, но всегда же хочется верить в лучшее. Главная задача, которую я ставлю перед собой, это организация близкого к идеалу сервиса и качества. Проработавши эти три с половиной месяца, я понял, … Читать далее «Система штрафов»

Smile продолжает работать. Вчера мы встретились с менеджером портала Город Витебск и обсудили готовый эскиз страницы нашего салона на портале. Он уже запущен, но там ещё очень много недоработок. Я надеюсь, в течение сегодняшнего дня мы совместными усилиями их все исправим и тогда я вам скину на него ссылку. Мы продолжаем рекламировать себя с помощью … Читать далее «Страничка Smile в каталоге GorodVitebsk»

Smile отработал 3 месяца. Первый этап позади. Мы поработали, и я смог почувствовать этот бизнес изнутри. Эти 3 месяца были сложные, но мы постоянно росли, что-то улучшали, в чём-то только разбирались, и сейчас можно сказать, что мы готовы к следующему этапу, который должен быть ещё более трудным, но во многом решающим. Ближайшие 3 месяца мы … Читать далее «Итоги 3 месяца работы»

Самое важное для любого бизнеса, чтобы то, чем ты занимаешься, пользовалось спросом. Без продаж – нет бизнеса. Без клиентов – нет продаж. Самое важное клиент. Пока всё логично, правда? Smile будет бороться за своих клиентов. Мы должны знать их в лицо. Мы должны быть на связи с клиентами. Первый шаг – это база клиентов. Мало … Читать далее «Smile и клиенты»

Всем привет! Были очень трудные дни, и поэтому не было времени даже поговорить с вами. Сегодня никаких цифр. На днях подведём последние промежуточные результаты по среднему клиенту. А пока отвечу на вопрос, который мне часто задают в последнее время: что такое заниматься бизнесом? Это интересно и это приключение. Каждый день ты понимаешь, что в твоих … Читать далее «Что такое заниматься бизнесом?»

Сегодня увидел опрос проводимый Натальей Киселёвой, что же является важным для клиента при выборе салона. Напомню, что мы уже в своё время проводили подобный опрос, и вот его результатыhttp://vk.com/smile_salon?w=wall-57153576_55. Самое важное это уровень мастера, что за собой влечёт и качество услуги. Эти критерии практически в два раза опережают критерий цены. Персонал – залог успеха любого … Читать далее «Персонал — залог успеха любого салона»

После публикации статьи на портале ГородВитебск жизнь Smile, а даже может больше жизнь директора Smile оживилась. Приятно, что эта история заинтересовала людей, приятно слышать слова поддержки от незнакомых людей. Продолжайте следить за развитием Smile в данном блоге. Мы продолжим открыто рассказывать о бизнес буднях. Сегодня поступил звонок от того самого риэлтора с помощью которого я … Читать далее «Статья на портале привлекла внимание к Smile»

Я вам ещё не рассказывал, т.к. ждал завершения этой истории. Сегодня это произошло. На прошлой неделе я получил сообщение ВК с просьбой перезвонить от директора портала ГородВитебск Андрея Лапина. Я позвонил и получил предложение о том, чтобы с моей помощью написать статью на тему, как открыть салон красоты в Витебске. Я ответил согласием. Мне самому … Читать далее «Интервью порталу GorodVitebsk.by»

Всем привет! Начну сегодняшний день с анализа апреля месяца. Этот месяц был короче марта на 3 рабочих дня. Всего Smile посетило 368 клиентов (в прошлом 375, спад на 1,9%). И так, самое интересное, средний клиент, в последний раз показатель достиг отметки 12,6… последние дни месяца также не подкачали и он вырос ещё на 0,5 пункта … Читать далее «Анализ апреля»

Сегодня постараюсь вкратце рассказать, какую рекламу я хочу делать для Smile. Будь мешок денег, можно было бы делать абсолютно всю рекламу сразу и не париться по поводу её эффективности. Но у нас ограничен бюджет. Поэтому к вопросу привлечения клиента нужно подходить с другой стороны. Я хочу делать яркую, запоминающуюся рекламу, о которой люди будут говорить. … Читать далее «Реклама (Часть 3)»

Сегодня в продолжение темы поговорим про рекламу Smile. Сразу скажу, что четкого плана действий нет. Точнее уже нет. Ещё до открытия я расписал рекламу первых двух месяцев работы. Он выполнен на 0%. Почему я от него отказался? Я не захотел заниматься попсовой, скучной, всем надоедливой рекламой. Мы хотим сделать качественный проект. Но для этого и … Читать далее «Реклама (Часть 2)»

Реклама — это очень важная составляющая развития любого бизнеса. Я просто поделюсь своими мыслями, как я хочу делать рекламу для Smile и как в нашем городе обстоят дела с рекламой вообще. Почему у меня назрела эта тема? Да потому, что на день в среднем поступает по 2-3 звонка от рекламодателей, и предложения у них как-будто … Читать далее «Реклама (Часть 1)»

Как и обещал, возвращаюсь к небольшому числовому анализу марта месяца. Итак, за первый месяц Smile посетило 375 клиентов (в среднем 12,1 клиент в день). Минимально в день было 3 клиента (20 марта, четверг, ужас!). Максимально в день 20 (3 раза, 2 воскресения и 1 суббота). В общем, на выходные пришлось 39,4% всех клиентов в месяце. … Читать далее «Числовой анализ марта месяца»

Smile отработал первый месяц. Он был трудным, нервным, волнительным. Что он принес? Много эмоций. Это уж точно не отнять. Мы долго очень открывались, и я Вам много рассказывал, что я хочу сделать с этого небольшого салона. Теперь мы заработали и можно рассказать, как я теперь отношусь к своим тем словам и мыслям. Кто-то в комментариях … Читать далее «Итоги первого месяца работы»

Третья неделя работы Smile. Показатели усредняются и в принципе то, что мы имеем сейчас, это уровень нашей работы в первом месяце. Третью неделю сравню со второй: рост выручки 17,7%, количество клиентов 78 (рост 20%). Всего за 3 недели (с 1 марта по 21 марта) Smile посетили 243 клиента, в среднем 11,6 клиента в день. На … Читать далее «Показатели третьей недели работы Smile»

Я обещал Вам рассказать, сколько стоило открыть Smile. Я старался с самого начала записывать все расходы и теперь они вылелись в определенную цифру. Скажу, что я рассчитывал уложиться в 60 млн. Это был мой план. К нему я тоже подошел досконально и старался расписать каждую необходимую копейку. Когда я начинал, я не планировал делать ремонт. … Читать далее «Сколько стоило открыть Smile?»

Вторая неделя работы Smile. Начну с показателей. В принципе показатель «количество клиентов» говорит об успешности, либо не успешности определенного периода. Также будем сравнивать динамику по выручке. Во вторую неделю Smile посетили 65 клиентов. Это в среднем 9,3 человека в день. Это на 35% меньше, чем за первую неделю. Чем вызван спад? Ответ – 8 марта. … Читать далее «На второй неделе работы спад по выручке 40%»

Скоро 2 недели как мы работаем. Можно сделать первые выводы. Пока можно сказать, что всё очень не стабильно. Это самая подходящая характеристика. Старт был неплохим. Он обнадежил. Большие надежды возлагали на 8 марта. Но этот замечательный праздник выбил из колеи. А дни после него и вообще были очень плохие. В первые 7 дней работы, Smile … Читать далее «В среднем в день 14,3 клиента в первые две недели»

Можно подвести итоги работы Smile в первые выходные дни. Как уже говорилось в первый день мы обслужили 16 клиентов. Сегодня люди до обеда просыпались, но вторая половина дня порадовала. Сегодня в Smile пришли 20 клиентов. Итого 36 обслуженных клиентов в первые выходные. Довольно не плохой результат для старта. Но нам нужно ещё многое сделать, чтобы … Читать далее «36 обслуженных клиентов в первые выходные»

Не удалось сделать многое из того, что планировал на день открытия. Но будем потихоньку реализовывать гору идей, которые были до нашего открытия. Просто сам процесс измотал очень сильно, и тут уже не до придумок. Сегодня заходили из Витебской сертификации. Спросили есть ли у нас сертификат для работы. После того, как я сказал что сертификация была … Читать далее «Завтра открытие Smile»

Сегодня мы закончили работу по подготовке к открытию салона-парикмахерской Smile. Позади тяжелый путь, и хочется сказать искреннее спасибо всем тем, кто приложил силы, чтобы этот проект наконец-то запустился. Таких людей очень много, мне была оказана большущая помощь от самого начала, когда только появилась идея, до сегодняшнего дня, когда мы прошли все ступеньки необходимые для того, … Читать далее «1 день до открытия»

Последние новости. На четверг назначена сертификация. В случае если мы её успешно проходим, то сразу можем начинать работать. Мы постараемся к пятнице закрыть абсолютно все вопросы, но я пока ещё не уверен. Конечно хочется открыться, и чтобы сразу идеально работали все процессы, но этого тяжело добиться, и надо учитывать, что это мой первый проект. Будем … Читать далее «Осталась сертификация»

Друзья, Smile прошел первую проверку, первую инстанцию. СЭС покорена и даже можно сказать разбита в пух и прах. Они остались в восторге от парикмахерской, от того как досконально и точно выполнены все нормы и требования. Ради приличия сделали пару замечаний и предложений, которые мы устраним. Сегодня я сам впервые побывал на 95% готовом для работы … Читать далее «CЭС покорена»

Прикрепляю обещанные фото. Завтра у нас санстанция. Пока ещё не совсем готовы, но завтра ещё есть пол дня. Мы как студент перед экзаменом, всё в последний момент. Надеемся, что всё пройдет хорошо, держите за нас кулачки. Вывеску-наклейку сделали. Теперь в планах ещё добавить светодиодный смайлик. После того, как повесили вывеску к нам уже проник первый … Читать далее «Завтра проверка СЭС»

Сегодня собрали полностью мебель. По-моему получилось довольно не плохо, но оценивать вам клиентам. Оборудование также всё собрано, только вот с мойкой для волос получилась небольшая загвоздка, не хватило одной штучки, и придется подключить её только завтра. В связи с этим перенесли и испытание нашего водопровода на завтра. Практически полностью отмыли Smile от строительной грязи. Завтра … Читать далее «Подготовка к открытию полным ходом»

Подписчики! Здание введено в эксплуатацию и договор аренды заключен. Свершилось то, что так долго мы ждали. Теперь начинаем плотную и очень быструю работу по открытию. За неделю помещение должно превратиться в готовый салон. Дальше дело останется за согласованиями и разрешениями. Продолжайте участвовать в нашем открытии. Ещё не поздно что-то внедрить. Мы ждём от вас, будущих … Читать далее «Работа закипела»

Мы на пороге начала работы по открытию нашего первого салона. В связи с этим я решил с вами поделиться своими мыслями по поводу того, как я представляю развитие салона Smile и развитие данного направления в бизнесе нашей компанией. Вашему вниманию модель развития Smile. 1 этап. Открытие салона Smile. Выход на самоокупаемость. Тестирование разработанных стандартов по … Читать далее «Модель развития Smile»

Я вам не рассказал, что в понедельник у меня состоялся очередной разговор с владельцем здания. До этого он говорил, что возможно в понедельник уже заключим договор аренды. Теперь он сказал, что хочет 1 февраля уже собрать всех арендаторов для заключения договоров аренды. Только что с ним снова переговорил, стройнадзор всё подписал, сейчас осталось собрать подписи … Читать далее «1 февраля заключение договора аренды?»

Утопия «Smile» Вот о чём я подумал. Мир меняется. Люди меняются. Ещё так же актуальны скидки, акции, реклама и пиар. Но уже есть и что-то другое, что может сделать из простого прохожего, вашего преданного клиента. Нельзя навсегда заполучить клиента, если заманивать его одними скидками. Это временный эффект. Есть более тяжёлый, но куда более приятный и … Читать далее «Утопия Smile»

Сегодня половину дня посвятил изучению отзывов клиентов о салонах красоты города Витебска. Отзывы читал на сайте витебск.биз. Мне было интересно, по отзывам отследить главные ошибки салонов. Отзывы клиентов это ведь реальные истории. На сайте размещены странички 33 салонов. Я не буду тут называть название салонов из-за этических соображений. Главные плюсы, которые отмечают клиенты — это … Читать далее «Отзывы о салонах красоты Витебска»

Недавно вернулся с парикмахерской. Поговорил с владельцем. С его слов в понедельник возможно подписание договора аренды. Дело осталось за повторной проверкой стройнадзора. При первой проверке его заставили поставить все внутренние двери и застелить все полы на 2 этаже. Это затянуло ввод в эксплуатацию. Обсудили условия договора аренды. Они в общем стандартные для города Витебска, но … Читать далее «Скоро подпишем договор аренды»

Салонный бизнес очень трудоемкий, капризный. Любая мелочь может перечеркнуть все усилия. Чтобы сглаживать капризы, нужен качественный сервис и забота о клиенте. Львиная доля ответственности ложиться на персонал. В постсоветском пространстве существует огромная проблема с тем, чтобы заставить людей работать по новому. Изучая опыт других наших бизнесменов, обнажается проблема, что люди не готовы относиться к предприятию, … Читать далее «Бизнес командный вид спорта»

Блог «Smile» – это не просто страничка для девочек, в которой обсуждаются ноготочки, волосики и другие «женские радости». На этой страничке рассказываются все процессы, которые необходимо пройти, чтобы открыть свой салон красоты. Это смесь бизнес блога и блога о «женских радостях». У блога есть главная цель – это включить будущих клиентов в разработку и обсуждение … Читать далее «Что такое блог Smile?»

По помещению пока нет новостей. Если до пятницы владелец здания сам не позвонит, то и я не буду его беспокоить. На выходных, возможно, завезём строительные материалы в помещение. Нужно ещё решить вопрос как быть с входной дверью, кто будет её ставить, и кто будет за неё платить. Хочу, чтобы уже наше помещение было закончено и … Читать далее «Smile — как реалити шоу»

Наступил Новый год. Впереди ещё Рождество. Видимо люди начнут работать не раньше 8-ого числа. Многое хотелось успеть сделать за эти большие выходные, но многие не работают. Я их понимаю… Я сам не могу заставить себя нормально поработать. Но всё же за эти дни некоторые рабочие вопросы закрылись. Заключен договор с прачечной «Лотос» на обслуживание. Составлено … Читать далее «За какой услугой Вы чаще всего ходите в салон красоты?»

Подписчики и надеюсь что будущие клиенты салона-парикмахерской Smile! Всех поздравляю с наступающим Новым годом и желаю в будущем году только положительных эмоций, много много улыбок, крепкого здоровья, и пускай сбываются самые нереальные мечты! Я сегодня последний раз в этом году побывал в парикмахерской. Стены как и обещалось покрашены. Покрашены хорошо, мне лично результат понравился. Произвел … Читать далее «С Новым 2014 годом!»

Корпоративное счастье. Я уже много говорил о счастливом клиенте. Думал, как сделать каждого клиента счастливым. Понятно, что для этого в первую очередь необходим профессионализм мастера. Только мастер может сделать так, чтобы клиент сказал Вау! Поэтому, и не только поэтому, мне хочется, чтобы наши сотрудники приходя на работу были рады, что работают в нашем салоне, что … Читать далее «Корпоративное счастье»

Всем привет! Очень тяжелая неделя. Даже некогда было поговорить с Вами. Очень надеюсь, что скоро мы с Вами будем разговаривать на открытии Smile. Можно подвести итог опросу: Что для Вас важнее при выборе салона, парикмахерской? Почти половина (49%) голосует за качество обслуживания, на втором месте — цена (27,5%). Я ожидал, что эти два варианта наберут … Читать далее «Опрос Вконтакте и другие новости»

Был сегодня на стройке. Сначала, взглянув на всё из далека немного разочаровался. Но потом пошел рассматривать всё детально и что важно поговорил с самим владельцем здания. Спрашиваю: «Ну когда уже закончите, назовите реальный срок сдачи здания?» Ответ: «Ну к декабрю планируем, осталось 10 дней, но плитку тротуарную практически положили, завтра территорию разровняем, приведем в порядок, … Читать далее «К нам поселился большой сосед»

Сегодня с нашим главным бухгалтером обсуждали вопросы по организации бухгалтерского учета, по составлению прайса услуг и формированию цены. А также кучу других организационных проблем, я не знал, что например продать подарочный сертификат на услуги будет такой большой проблемой. Тоже самое с предоставлением различных скидок. Но мы всё решим и автоматизируем этот процесс так, как никто … Читать далее «Работаем с Estel?»

Как настроение друзья? Завтра поеду на стройку, нужно купить и отвезти некоторые строительные материалы, а заодно и посмотреть, что изменилось, какой прогресс. Я там не был с пятницы. Если не забуду, то возьму с собой фотоаппарат, тогда и вы посмотрите. Хочется сделать снимок до начала ремонта, во время и после. Для истории. Нужно спешить, а … Читать далее «Строим, ремонтируем…»

Кто является клиентом Smile? Когда ты строишь бизнес услуг, то очень важно знать, кто твой клиент. Ну так пишут в умных книгах. Возможно это и так. В таких книгах говориться например, что заведомо проигрышный вариант открывать парикмахерскую эконом класса в элитном бизнес центре, или наоборот vip-салон в дешевом спальном районе. Ну это и так понятно, … Читать далее «Кто является клиентом Smile?»

Что такое обслуживание клиентов в Smile? Я из этого собираюсь выстроить систему, гибкую систему, которая будет подстраиваться под каждого клиента. Для этого будет работать утвержденный стандарт обслуживания клиентов (он уже готов). Он представляет собой определенные поэтапные правила, которые обязаны исполнять все сотрудники Smile. И они будут исполняться, но в них нет ничего сверх невыполнимого для … Читать далее «Что такое обслуживание клиентов в Smile?»

Ну всё дорогие мои, это случилось, заключение СЭС на помещение получено. Это обошлось в 3 миллиона белорусских рублей и то только потому, что я был сведён с нужными людьми, а не с фирмами проектировщиками, которые заломили бы ценник значительно выше. По срокам это заняло наверное около месяца. Теперь от СЭС нужно будет получить ещё замеры … Читать далее «Заключение СЭС по проектам получено»

Как выдержать конкуренцию? Конкуренция велика и я вижу только один способ выжить в этом злобном мире, насыщенном желающими нас скушать конкурентами – это качество оказываемой услуги. Это довольный клиент. Это 100% гарантия, что придя к нам, он улыбнется, увидев результат. Пусть мы не предложим много услуг и опций как в самом навороченном салоне красоты Парижа, … Читать далее «Как выдержать конкуренцию?»

Для чего мы открываем очередную парикмахерскую? Конечно для того, чтобы зарабатывать деньги, но и для того, чтобы делать каждого пришедшего к нам клиента счастливее, от качественно оказанной услуги, от преображения, от подскочившей самооценки. Вторая цель важнее, потому что если удастся её реализовать, то и первая также реализуется. Я думаю, что если что-то ты делаешь, то … Читать далее «Для чего мы открываем очередную парикмахерскую?»

На следующей неделе в парикмахерской должны быть сделаны все коммуникации по воде. А завтра придёт дизайнер (уже третий) будет рисовать нам мебель. Я думаю из трёх вариантов уже выберем самый оптимальный как по деньгам, так и по красоте. По всем обещаниям на следующей неделе должны положить плитку на пол, покрасить стены (завтра пойду за краской, … Читать далее «Продолжаем работать над открытием»

Совершилось чудо в этом мире, и СЭС согласовал все проекты (пока устно)!!! В понедельник обещают выдать официальное заключение. А я сегодня так волновался наверное, что проснулся без будильника на час раньше, и даже как будто выспался! Фуу, можно выдохнуть, одну ступеньку согласований и разрешений прошли… но расслабляться конечно же рано, впереди ещё целая лестница, пройдя … Читать далее «Победа над СЭС»

Всем доброго вечера! Сегодня читал книжку и там было сказано, что у любого бизнеса бывают ямы, которые неизбежны, и вся суть успешного бизнеса, чтобы выбираться из этих ям, и становиться сильнее! Так что будем относится к возникающим проблем как к испытанию, который проверяет на прочность и меня, и бизнес соответственно. Сегодня был плодотворно-положительный день. Многое … Читать далее «Маленькие победы»

Сегодня продолжил решать возникшую проблему с санстанцией. Начал виднеться свет в конце этого туннеля. Но основные подвижки ожидаю завтра после встречи с проектировщиками, которые должны сделать проекты по воде, канализации, отоплению и вентиляции… Кошмар, если бы я знал, что для того чтобы стричь людей и доставлять тем самым им счастье понадобиться заниматься проектом канализации и … Читать далее «Реалии открытия бизнеса»

Доброго вечера! Как прошли выходные? Я начал решать возникшую проблему с санстанцией. Результатов пока нет, но направление для деятельности понятно и в понедельник надеюсь многие вопросы разрешаться. Нужно действовать быстро. Пока весит в воздухе эта неопределенность, очень тяжело действовать дальше. Но мы продолжаем работать, сегодня приходила дизайнер рисовала мебель. В принципе это последний шаг по … Читать далее «Решаем проблемы»

Привет читатели! Всё-таки вся жизнь не может состоять только из белой полосы. Так и в бизнесе. Вчерашний позитив, день в котором получилось всё и даже больше, сменился «позитивной» пятницей. Один звонок с санстанции оказался холодным душем, который избавил от некоторых иллюзий и вернул в реальный мир. Мир, наполненный бюрократией, не профессионализмом и множествами дурацких требований направленных … Читать далее «Холодный душ»

Сегодня получился результативный день. Наконец-то получилось связаться с арендодателем (хозяином помещения). Он обнадёжил, что стройка идёт по плану и возможно он уже в самом начале ноября запустит меня в дом для Smile, чтобы я начинал внутренние работы и не тратил время. Также обговорили с ним некоторые вопросы по ремонту. Но главное во всём этом вопросе … Читать далее «Ожидание помещения»

Сегодня ничего особо интересного не произошло. Продолжаю работу над организационными моментами, которых достаточно много. На повестки ближайшей недели: выбор поставщика и фирмы косметики, заказ мебели, поиск мастера по маникюру и педикюру (у Вас, кстати, нет кандидатов, а то можете скинуть ссылку, пусть пишут в личку), пошив спецодежды, определиться с перечнем услуг и многое другое. Вначале … Читать далее «Рабочие будни»

Теперь мои ежедневные сообщения будут небольшие, как я и планировал сначала, просто многое было упущено, и хотелось всё вам рассказать. Упущенное наверстали, а теперь перемещаемся в реальное время. Мы создаём не просто парикмахерскую, а философию обслуживания клиентов. Я знаю, что будет тяжело, что нарвусь на сильное противодействие от наших людей, как от собственных же сотрудников, … Читать далее «Немного о наших планах»

Создание фирмы. Это точка отправления в бизнес. Мы создаем самостоятельный субъект, который не отвечает за нас, своих создателей, а мы практически не отвечаем за него. В принципе фирма очень похожа на совершеннолетнее дитя. Регистрация проходит быстро, сейчас на это нужно не больше часа времени. Но для того чтобы придти в регистрирующий орган нужно подготовить пакет … Читать далее «Как создать фирму?»

Сегодня проходили мимо парикмахерской. На стройке сегодня выходной, но всё равно было интересно посмотреть как там дела…

Остановились мы с Вами на том, что помещение у нас появилось, и теперь будем настойчиво ждать, пока нам его отдадут для работы. Обещали в конце октября закончить строительство. Потом им ещё нужно сдать его в эксплуатацию, после чего мы заключим основной договор аренды и будем открываться. Я пока занимаюсь организационными моментами. Открыть парикмахерскую не очень … Читать далее «Что необходимо для открытия парикмахерской?»

Сегодня расскажу про рождение логотипа и названия нашей парикмахерской. Думали название не долго. Вместе с друзьями сидя в тёплый августовский вечер за кружечкой пива перебирали названия. Ну я всегда хотел делать что то такое, что может принести людям радость, счастье и … улыбку. Smile – всё просто (автор — Аня Рогожинская). Это то, что мне … Читать далее «Логотип и название»

Привет!! Вы уже чаще улыбаетесь? Смотрите мне, проверю!)) Вечером после работы я спеша поехал на встречу с третьим вариантом помещения под аренду. Когда ехал, то было хорошее предчувствие. По пути увидел на том же Московском объявление «аренда», и сразу позвонил, дорого… 25 евро с ростом каждый год. Помещение нашёл легко, хоть и припрятано оно во … Читать далее «Первая встреча с нашим первым Smile»

Привет всем читателям и подписчикам Smile! Продолжаю рассказ. В воскресение мы договорились встретиться в районе часа дня. Он обещал позвонить. Обещание затянулось до 3-4 часов. Мне это сразу не понравилось. Ну, в общем встретились. Помещение мне понравилось. Большое, с хорошим ремонтом, я уже сразу представил, куда буду расставлять оборудование, куда посажу администратора, где будут сидеть … Читать далее «Продолжаем поиск помещения»

Привет, улыбнитесь все дружно и продолжаем дальше! Ну, вот у меня было помещение! Оставалось только ждать и решать подготовительные вопросы. Я составил подробный план действий. У меня был месяц на регистрацию фирмы, подбор персонала, закупку оборудования и мебели и т.д. Начал подготавливать документы для регистрации фирмы. Так как я юристом получился по жизни, это всё … Читать далее «Первое помещение, первая ошибка»

Привет!!! А у меня сегодня ДР, лучшим подарком был бы звонок арендодателя, что моё помещение готово!:) Но зато позвонил поставщик и сказал, что сегодня моё оборудование выезжает с Минска и вечером будет! Хоть сегодня и так хлопот хватает, но это тоже приятная новость! После звонков по предложениям вырисовалась стоимость аренды. Просили в среднем от 15 … Читать далее «Про поиск помещения»

Всем привет! Кому всем, если нет подписчиков, ну ладно, может потом прочитают:). Так вот рассказываю про то, как всё начиналось. Помню про лимит слов. Давно захотелось своего дела, дяди директора не дарили надежды на финансовое счастье. Думали, думали…нее не так, думал, думал…надумал кучу идей с чего начать. Были хорошие, фантастические, плохие, весёлые…да разные, но я … Читать далее «Как всё начиналось…»